Fotografie: Screenshot YouTube / TDCanada
Automatické podavače
TC Canada Trust má skvělý způsob, jak poděkovat: bankomaty, které distribuují dárky zvláštním zákazníkům.
Když vstoupíme do banky, proces je ve skutečnosti vždy stejný. Míříme do bankomatu, vybereme částku z našeho účtu a vrátíme se z cesty. Sociální kontakt se zaměstnanci banky je vzácný - zůstáváme anonymní! Jak dokazuje fenomenální propagační klip z TD Canada Trust, nemusí to tak vždy být.
Kanadská banka usoudila, že je čas říci „děkuji“ svým zákazníkům. Zaměstnanci banky vybrali 20 zákazníků, což by mělo být zvláštní překvapení. Ale dárky nebyly nějak prezentovány. K dokončení překvapení byl bankomat, zkratka pro automatizovaný bankomat (v angličtině: ATM), přeměněn na automatizovaný děkovný automat . Zákazníci byli do obchodu nalákáni pod záminkou testování tohoto nového bankomatu.
Jak ukazuje video, vybraní zákazníci jsou osobně osloveni svým jménem. Povaha dárků dokazuje, že zaměstnanci TD Canada Trust někdy znají své zákazníky docela dobře.
Například starší dáma dostává letenky na let do Trinidadu, aby navštívila svou dceru zasaženou rakovinou, která ji pravidelně finančně podporuje z Kanady. Dotknutá matka tomu nemůže uvěřit, když drží v ruce letenku do Karibiku. Na druhou stranu mladá matka nemůže zastavit její slzy, když jí automatizovaný děkovný stroj věnuje nejenom vkladní knížky na vzdělávání svých dětí, ale také vstupenky do Disneylandu. Reakce mladé ženy se blíží, když říká: „Nikdy jsem nemohla jít se svými dětmi kamkoli.“
Dokonce i malá gesta jako pěkná kytice potěší zákazníky. Sumarizuje to žena: „Nikdy jsem neměla tak pěkné překvapení.“ To, že tato metoda „děkuji“ je absolutním zásahem, by nemělo být vyloučeno.
Důkazem toho je mnoho kliknutí na Youtube.com a komentáře uživatelů. Také se tam připojíme. Podívejte se sami, jak se dotknete klipu důvěry TD Canada!
