Od 13. června 2014 se podmínky vracení v online obchodech změní.
Foto: Jamie Grill / Tetra Images / Corbis
- Návraty již nejsou zdarma
- Před vrácením musí být nákup zrušen
- Nové období pro vracení
Od této chvíle musíte zaplatit poštovné za vrácení sami. Vše o novém právu na odstoupení najdete zde!
Nové tenisky objednáváme současně ve dvou velikostech obuvi plus nový džíny, možná košile pro nejlepšího přítele. V minulosti se nám podařilo naplnit nákupní košík, jak jsme potěšili. Vracení nakonec fungovalo dobře. V dobrých obchodech i 100 dnů po obdržení balíčku. A samozřejmě zdarma. To je nyní za námi, protože od 13. června 2014 se podmínky pro návrat do internetových obchodů změnily, vstoupila v platnost nová směrnice EU o právech spotřebitelů.
Co to znamená pro všechny online nakupující, najdete zde!
Návraty již nejsou zdarma
Online obchody již nebudou muset přijímat poštovné za vrácení. Povinností, podle které obchod musel platit peníze za návratnost z hodnoty 40 eur, je passé. Pokud však náklady neuhradí, musí prodávající předem informovat své zákazníky. Mnoho velkých internetových obchodů, včetně společností Zalando, Amazon nebo H&M, však již uvedlo, že si kupující ponechají bezplatné výnosy.
Před vrácením musí být nákup zrušen
Nová halenka se nehodí? Takže s ní v balení a zpět do obchodu - nebo ne? To bylo jednou! Nákup musí být před vrácením výslovně odvolán. Toto funguje nejlépe při psaní poštou, faxem nebo poštou. Telefonické zrušení nebude v případě pochybností právně uznáno. V dopise musí být uvedeno číslo zákazníka, číslo objednávky a datum. Toto zrušení musí být také potvrzeno písemně v internetovém obchodě.
Nové období pro vracení
Podle nových zásad bude kupujícímu vrácena lhůta 14 kalendářních dnů. Tato lhůta začíná přijetím zboží. Prodávající musí jasně poukázat na nové právo na odvolání, jinak může zákazník v jednotlivých případech zboží vrátit i po jednom roce.
